تعرّضت لخدمة سيّئة أو منتج معيب أو تاجر ماطلَك حقّك؟ نساعدك على تجهيز شكواك بشكل صحيح وتوجيهها للجهة المناسبة — بسرعة، بخصوصية، وفي جميع إمارات الدولة السبع.
نبسّط عليك العملية بالكامل حتى تصل شكواك بشكل صحيح ومقنع للجهة المناسبة.
اسمك، رقم هاتفك، نوع الشكوى وتفاصيلها — نموذج بسيط لا يستغرق أكثر من دقيقتين.
يتحقق فريقنا من اكتمال المعلومات ويجهّز شكواك بالصيغة التي تزيد فرص قبولها.
نبقيك على اطلاع بحالة شكواك خطوة بخطوة حتى الوصول إلى نتيجة.
مهما كان نوع المشكلة التي واجهتك، غالبًا نستطيع مساعدتك في توجيهها للجهة الصحيحة.
منتج معيب، غير مطابق للوصف، أو تالف عند الاستلام.
رفض التاجر إرجاع المبلغ أو استبدال المنتج رغم أحقيتك.
سعر مختلف عند الدفع أو عروض غير حقيقية أو معلومات خاطئة.
طلب لم يصل، تأخير طويل، أو خدمة أونلاين سيّئة.
اتصالات تسويقية متكررة أو رسائل غير مرغوب بها.
خدمة لم تُقدَّم كما اتُّفق أو ضمان لم يُحترم.
نموذج واحد بسيط بدل التنقّل بين الجهات والإجراءات المعقّدة.
بياناتك تُعامَل بسرّية ولا تُشارك إلا مع الجهة المختصة بشكواك.
لا نتركك بعد الإرسال — نتابع معك حتى تصلك نتيجة واضحة.
حقوقك كمستهلك مكفولة — نساعدك على المطالبة بها بالشكل الصحيح.
نعم، تقديم شكواك عبر المنصّة مجاني بالكامل. هدفنا مساعدتك على الوصول لحقّك بأسهل طريقة.
لا. نحن منصّة خاصة ومستقلة تساعد المستهلكين على تجهيز شكاواهم وتوجيهها. لسنا وزارة ولا دائرة حكومية ولا نمثّل أي جهة رسمية.
تختلف حسب نوع الشكوى والجهة المختصة، لكنها غالبًا تتراوح بين 5 و10 أيام عمل.
اسمك الكامل، رقم هاتف للتواصل، نوع الشكوى، ووصف واضح للمشكلة. كلما كانت التفاصيل أدق، زادت فرص حلّها.
نعم. نتعامل مع بياناتك بسرّية ولا نستخدمها إلا لغرض متابعة شكواك. اطّلع على سياسة الخصوصية.